Гарантия и сервис

Гарантийный срок

Гарантийный срок на все оборудование составляет не менее 12 месяцев с даты покупки.

Согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" Клиент имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

Условия гарантии

1. Гарантийные обязательства начинаются со дня продажи оборудования. Если в гарантийном талоне отсутствует печать компании и отметка даты продажи, гарантийный срок начинается со дня выпуска оборудования.
2. Гарантия действительна только при наличии гарантийного талона, заполненного четко и правильно с печатью продавца.
3. Неисправные узлы, устройства и механизмы в гарантийный период ремонтируются бесплатно, если установлено, что это брак завода-изготовителя.
4. Гарантийный срок продлевается на время выполнения гарантийного ремонта оборудования.
5. За качество гарантийного ремонта ответственность несет служба Сервисного центра.
6. Гарантийный ремонт осуществляется на базе уполномоченного сервисного центра, при условии невозможности проведения ремонта на месте установки оборудования. Доставка изделия на базу уполномоченного сервисного центра, проезд работника сервисного центра и транспортировка оборудования оплачивается покупателем.

Гарантия на оборудование не распространяется в следующих случаях:

-                 нарушение эксплуатационных или технических норм и требований, описанных в инструкции по эксплуатации;

-                 несоблюдение правил обслуживания, изложенных в паспорте на оборудование;

-                 нарушение правил транспортировки, хранения или проведения погрузочно-разгрузочных работ;

-                 использование в целях, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации и заводом изготовителем;

-                 вследствие неквалифицированного технического обслуживания;

-                 использование нестандартных материалов и запчастей;

-                 нарушение пломб, невозможности определения модели или заводского номера оборудования;

-                 попадание под корпус оборудования жидкостей, пыли, насекомых и грызунов;

-                 наличие следов постороннего вмешательства или выполнения ремонта неуполномоченными организациями;

-                 самостоятельное внесение изменений в конструкцию изделия;

-                 внешние и внутренние загрязнения, царапины, расколы на поверхности и других механические повреждения, которые произошли в процессе эксплуатации, транспортировки или хранения данного оборудования;

-                 несоответствие параметров питающих электросетей, электропроводки, систем водоснабжения и канализации Государственным техническим стандартам и нормам;

-                 на части устройства оборудования, которые легко бьются и ломаются, на расходные материалы (детали пластмасс, стекла, лампы накаливания, резиновые уплотнители, покраска);

-                 отсутствие регламентного технического обслуживания специализированной организацией.

 Монтаж и установка производится только специалистами специализированного Сервисного центра.

Условия обмена и возврата товара

Согласно ст.9 Закона Украины "О защите прав потребителей", Покупатель имеет право обменять товар, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность и товарный вид упаковки;
• сохранен чек, все ярлыки, пломбы и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при заключении Сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Порядок возврата товара

Для получения гарантийного ремонта, возврата или обмена товара, необходимо:

1. Оформить заявку по телефонам: (096) 839-13-13, (066) 839-13-13
2. Доставить товар по адресу Сервисного центра.

Доставка товара в Сервисный центр для выполнения гарантийного ремонта и обратно осуществляется за счет Покупателя. Возврат денежных средств или замена товара производятся после полной проверки устройства техническими специалистами Сервисного центра.

Срок проверки устройства: до 7 рабочих дней с момента поступления товара в Сервисный центр. Возврат суммы стоимости товара осуществляется банковским переводом на расчетный счет любого банка Украины Покупателя.